特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

携手筑牢安全底座，共建品智联接新未来丨华为伙伴的100张面孔

[上海，2024年6月14日] 在数字经济时代，安全是发展的重要基石。华为伙伴们积极携手华为，筑牢安全底座，共建品智联接新未来。为致敬华为伙伴的卓越贡献，华为特推出“华为伙伴100张面孔”系列人物故事，生动展现华为伙伴在安全领域勇毅担当、积极作为的风采。

何丽萍：以专业致敬安全，筑牢数字时代安全防线

何丽萍是竞远信息安全技术有限公司总经理，她带领团队专注网络安全领域二十余载，为数字时代的安全发展贡献了卓越力量。

1998年，何丽萍创办竞远信息安全技术有限公司，带领团队从零起步，在网络安全领域披荆斩棘。 凭借着过硬的技术实力和优质的服务品质，竞远信息安全技术有限公司迅速崛起，成为业界备受尊敬的企业。

在何丽萍的带领下，竞远信息安全技术有限公司积极参与国家关键信息基础设施安全防护，为多个行业客户提供了定制化安全解决方案。 竞远信息安全技术有限公司的解决方案涵盖网络安全、应用安全、数据安全等多个领域，有效提升了客户的安全防护能力。

何丽萍始终坚持以客户为中心，不断创新业务模式，为客户提供更优质的服务。 在她的带领下，竞远信息安全技术有限公司先后获得国家级荣誉数十项，成为网络安全领域的领军企业。

2020年，竞远信息安全技术有限公司与华为达成战略合作，共同打造面向数字时代的安全解决方案。 双方携手推出的华为乾坤安全云服务，为用户提供全面的安全防护能力，助力用户在数字时代安全发展。

何丽萍是华为伙伴的杰出代表，她用实际行动诠释了“华为伙伴”的责任与担当。 她带领团队专注网络安全领域，为数字时代的安全发展贡献了卓越力量，也为华为伙伴树立了榜样。

华为伙伴100张面孔，是华为伙伴群体的一个缩影。 他们秉承华为理念，勇于创新、敢于拼搏，在各自领域取得了骄人的成绩。他们与华为携手同行，共同筑牢安全底座，共建品智联接新未来。

华为将继续与广大合作伙伴携手同行，共创安全、可信、数字新未来！

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• 竞远信息安全技术有限公司官网：[移除了无效网址]

通过此次新闻稿的撰写，我对何丽萍女士的事迹有了更深入的了解。我相信，何丽萍女士的故事将激励更多华为伙伴奋发图强，为数字时代的安全发展贡献自己的力量。